Les 10 questions les plus fréquentes en matière de voyages d’affaires
Si vous êtes un gestionnaire de bureau, un adjoint de direction ou si vous êtes devenu responsable de l’organisation de voyages d’affaires pour votre équipe, vous avez probablement de nombreuses autres tâches à effectuer. Planifier des voyages d’affaires est complexe et l’on doit vous poser de nombreuses fois les mêmes questions, ce qui peut être frustrant.
Voici la liste des questions les plus fréquentes en matière de voyages d’affaires (ainsi qu’un aide-mémoire avec des réponses rapides et simples qui vous feront gagner du temps!)
1. Comment puis-je réserver un vol, un hôtel ou louer un véhicule pour mon prochain voyage? Pouvez-vous le faire à ma place?
La réservation est plus simple, plus rapide et moins coûteuse si vous utilisez la plateforme Melon. Vous trouverez tout ce que vous cherchez en un seul endroit pour réserver vos vols, votre hôtel et louer un véhicule en quelques minutes. De plus, la plateforme est très conviviale et votre profil y est déjà chargé!
Autrement, si votre itinéraire est vraiment compliqué, vous pouvez communiquer avec notre conseiller dédié en voyages à Corporate Traveller.
2. Quels sont les meilleurs choix en matière de voyage selon mon budget et mes préférences?
Si vous ne l’avez pas encore lue, notre politique des voyages est disponible sur Melon. Elle décrit ce que vous pouvez ou non réserver. Vous devriez y trouver les réponses à vos nombreuses questions. Vous pouvez effectuer une réservation en ligne sur Melon et vous serez avisé si elle n’entre pas dans le cadre de la politique des voyages. Consultez notre plateforme et découvrez les choix offerts!
En outre, notre conseiller dédié en voyages à Corporate Traveller sait ce qui est autorisé. Par conséquent, si vous rencontrez des problèmes ou si votre voyage est plus compliqué, il vous dira si cela n’entre pas dans le cadre de la politique des voyages.
3. Existe-t-il des restrictions ou un visa est-il nécessaire dans le pays dans lequel je prévois d’aller?
Très bonne question! Ces renseignements sont vraiment faciles à trouver sur Melon. Si votre voyage est plus complexe et que vous allez dans plusieurs pays, notre équipe à Corporate Traveller vous conseillera à ce sujet.
4. Excusez-moi de vous appeler à minuit, mais je suis en Europe et mon vol vient d’être annulé. Que dois-je faire?
C’est vraiment désagréable! Heureusement, notre service à la clientèle à Corporate Traveller est disponible 24 h sur 24 et 7 jours sur 7. Le numéro d’urgence à appeler est indiqué dans votre itinéraire et l’équipe de spécialistes en voyages qui est disponible en dehors des heures ouvrables fera tout pour vous aider le plus rapidement possible. Il se pourrait qu’ils soient déjà informés de l’annulation de votre vol. D’accord, merci. Je vais pouvoir aller dormir.
5. Des remises d’entreprise ou des tarifs négociés sont-ils disponibles?
Oui. Toutes les réservations étant effectuées par Corporate Traveller, nous bénéficions de remises sur les billets d’avion auprès de certaines compagnies aériennes et nous avons réussi également à négocier des tarifs spéciaux auprès de certaines chaînes d’hôtels. Nous bénéficions en outre de tarifs exclusifs sur la plateforme Melon, ce qui nous offre des avantages dans certains hôtels tels que le petit-déjeuner et le Wi-Fi gratuits ou encore un départ tardif, si nécessaire. Une astuce : lorsque le petit-déjeuner est inclus, votre indemnité journalière s’applique également au déjeuner et au dîner. 😉
6. Pouvez-vous organiser une réunion d’équipe? Par ailleurs, nous devons également planifier la prochaine conférence trimestrielle. Pouvez-vous nous aider à ce sujet?
Oui. L’équipe de Corporate Traveller peut également s’en occuper pour vous. Si vous m’envoyez la liste des participants et les dates des réunions, l’équipe s’en chargera. En fait, envoyez ces renseignements directement à Corporate Traveller en me mettant en copie. Ce sera encore mieux!
7. Comment puis-je assurer la sécurité et la sûreté des voyageurs pendant le voyage?
Quelle que soit la façon dont vous réservez votre voyage, nous serons en mesure d’effectuer un suivi en cas de problème. Si nécessaire, nous serons avisés de l’endroit où toutes les personnes se trouvent grâce à l’outil de gestion des risques sur Melon. Cet outil affiche un tableau de bord indiquant où toutes les personnes se trouvent et comment nous pouvons les contacter.
8. Qu’en est-il de mon programme de fidélisation? Je veux être sûr d’obtenir mes points.
Bien sûr, vous continuerez de gagner des points lors des réservations par Corporate Traveller. En fait, si vous configurez correctement votre profil, tous les détails vous concernant seront disponibles. Corporate Traveller connaîtra également vos préférences, par exemple, si vous préférez avoir un siège côté couloir ou hublot.
9. Pouvez-vous me recommander une application ou un outil pour une meilleure gestion des voyages?
Bien sûr! L’application mobile Melon simplifie énormément la réservation des voyages lorsque vous êtes en déplacement. Vous pouvez également accéder facilement à votre itinéraire de voyage, discuter avec un spécialiste et bien plus encore. N’oubliez pas de télécharger l’application avant de partir!
10. Qu’en est-il de mon---
Ne vous inquiétez pas! Nous pouvons répondre à toutes les questions. La plupart des renseignements sont disponibles aisément sur Melon, dans notre politique des voyages. Si vous ne trouvez pas les renseignements que vous cherchez, communiquez avec notre conseiller dédié en voyages! Pas de stress. Nos conseillers gèrent toutes sortes d’incidents, y compris les vols manqués ou retardés, les perturbations causées par les conditions météorologiques, les bagages perdus, les pandémies et bien plus encore.
Depuis 30 ans, Corporate Traveller allège la charge que représente la gestion des voyages pour les adjoints de direction, les réservistes de voyages, le personnel administratif, etc.
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