Fini les dépenses excessives pour New Era.
La marque mondiale de casquettes et de vêtements New Era connaît une croissance rapide et est souvent amenée à parcourir le globe. Tous ces voyages ont donc fait grimper ses dépenses en flèche. C’est là qu’elle a fait appel à nous.
New Era : une nouvelle ère du voyage.
New Era fabrique des couvre-chefs et des vêtements depuis les années 1920. Cette entreprise familiale basée aux États-Unis n’a pas chômé au cours du siècle dernier : elle a ouvert des bureaux et des usines dans le monde entier.
L’équipe internationale est actuellement dispersée sur plusieurs continents. Cette collaboration à l’échelle mondiale fait que leurs dépenses annuelles en matière de voyages frôlent le million de dollars. Nous voulions voir jusqu’où ce million pouvait les mener.
Bonjour, les économies!
Avant notre partenariat avec New Era, leurs dépenses de voyages avaient grand besoin d’être prises en charge. Tout le monde se rendait là où il devait se rendre, mais le processus de réservation était un vrai bordel.
Sans système de réservation pour pouvoir profiter des meilleures offres, les voyageurs réservaient le premier vol qu’ils trouvaient. Cette situation, à laquelle s’ajoutaient des réservations de dernière minute et des annulations, a fait en sorte que les dépenses de voyage ont largement dépassé le budget de l’entreprise.
L’objectif : Faire réaliser des économies à l’ensemble de la compagnie.
L’approche : Améliorer le processus de réservations grâce à une politique de voyages performante.
Finies les réservations rebelles.
Tout d’abord, New Era a dit au revoir à son ancienne politique de voyages. Il était temps de procéder à un remaniement. Nous avons repéré les lacunes, l’équipe de New Era les a comblées. Des réservations de dernière minute et des vols hors de prix? C’est fini, ce temps-là.
Nous avons ensuite présenté un outil de réservation en ligne pour les voyages d’affaires. Seules les offres négociées et les options approuvées sont autorisées. Grâce à notre soutien et à notre formation, toute l’équipe a commencé à effectuer des réservations en ligne en respectant le budget.
Les réservations de dernière minute sont passées de 14 % à 5 %. Les annulations coûteuses ont grandement diminué. Les frais de réservation font partie du passé.
Lorsqu’une touche personnelle est nécessaire, l’équipe peut compter sur notre soutien en tout temps.
Nous avons amélioré les voyages de New Era bien au-delà des économies. Les réservations simplifiées sont la nouvelle normalité.