Mise à jour sur la panne informatique mondiale

Un problème technique avec Crowdstrike affecte plusieurs industries et entreprises mondiales, y compris les aéroports, les compagnies aériennes, les GDS Cvent et d'autres systèmes de voyage. Selon CrowdStrike, la cause sous-jacente a été résolue. Toutefois, un impact résiduel subsiste, ce qui signifie que des perturbations intermittentes des services, des retards de vols et de longues files d'attente dans les aéroports sont à prévoir au cours des 24 à 48 prochaines heures. 

Les gestionnaires de voyages de Corporate Traveller sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Toutefois, veuillez les contacter uniquement si votre voyage est prévu dans les 24 à 48 prochaines heures, car nos gestionnaires sont actuellement très occupés. 

Urgences : Nous donnons la priorité aux appels d'urgence et conseillons aux voyageurs en situation d'urgence apparente de contacter notre équipe pour obtenir de l'aide pendant la durée de la panne. 

Non-urgences : Nos équipes restent disponibles par courriel et par téléphone, mais il est possible que les délais d'attente soient prolongés. 

Il est conseillé aux voyageurs d'arriver à l'aéroport au moins 2 à 3 heures avant l'heure de départ prévue. 

Melon n'est pas affecté par cette panne et nos équipes travaillent pour aider les clients concernés. Les connexions avec les principaux systèmes de distribution mondiaux (GDS) ont été rétablies, mais nous observons des temps d'attente prolongés avec les principales compagnies aériennes et d'autres fournisseurs de services de voyage. 

Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer et nous apprécions votre compréhension pendant que nous gérons cette situation difficile. Nous vous remercions de votre patience et de votre coopération alors que nous travaillons avec diligence pour que tous les voyageurs arrivent à destination en toute sécurité.