Le fait de confier l’organisation des voyages à des experts est une décision gagnante.
Canada Basketball est une organisation nationale axée sur le développement des prochains joueurs de basketball d’élite canadiens. Reconnue comme un chef de file mondial dans tous les aspects du basketball, elle a pour mission d’aider les athlètes à accéder au podium lors des compétitions de la FIBA et des Jeux olympiques.
Contexte :
- Fort volume de voyages internationaux, y compris une activité saisonnière pour assister à divers événements mondiaux
- Voyageurs venant de partout au Canada, aux États-Unis et en Europe pour assister aux mêmes événements, ayant tous des besoins différents
- Déplacements avec de l’équipement de sport
- L’accès à un service 24/7 était nécessaire – la planification et les joueurs peuvent changer à la dernière minute
Situation :
- L’organisation a reconnu que la gestion de voyages de manière indépendante était un processus inefficace.
- Elle avait besoin de l’aide d’experts capables de trouver les itinéraires les plus efficaces et les plus rentables
- Elle n’avait pas besoin d’un outil de réservation en ligne; elle préférait avoir la possibilité de faire affaire directement avec des experts
- Elle voulait avoir accès à de meilleurs tarifs pour tirer un meilleur parti de son budget
Solution :
- Un gestionnaire de voyages attitré assure le traitement rapide des devis et des réservations
- Accès complet à un soutien d’urgence 24/7 pour les modifications de dernière minute
- Mise en évidence d’un RCI clair en mesurant les frais par rapport à la valeur ajoutée
- Les comptes rendus périodiques sur les frais de déplacement permettent de dégager des occasions de réaliser des économies futures
Réussite :
- Excellente relation avec le gestionnaire de voyage attitré
- Tous les besoins de voyage de l’équipe sont gérés de manière fluide, y compris une gestion améliorée des risques de voyage
- Les niveaux de service sont élevés et les délais de réponse sont respectés
- L’organisation a remarqué qu’elle peut réaliser de véritables économies dont elle ne pouvait pas bénéficier lorsqu’elle gérait les voyages de manière indépendante.
L’équipe de Corporate Traveller gère de manière fluide tous les besoins de voyages de notre équipe. Elle donne un excellent service et déniche des économies que nous ne pouvions pas obtenir par nous-mêmes.
- Sebastian Arnold (directeur, Opérations de basketball masculin, Canada Basketball)
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