C’est votre projet qui compte et nous voulons en assurer la réussite.

Nous sommes familiers avec les besoins de l'industrie minière en matière de voyages. Comptant plus de 250 clients miniers au Canada et près de 1 000 à travers le monde, chaque client reçoit toujours un niveau de service qui se distingue de la part de ses gestionnaires de voyages dévoués.

La question qui nous est le plus souvent posée par chaque gestionnaire de projets est la suivante : « Avec autant de clients, comment pouvons-nous être certains qu’on nous accorde une place prioritaire? »

Voici comment nous priorisons votre projet.

Dès le début, nous travaillons avec vous pour comprendre les objectifs de votre projet et connaître vos besoins précis en matière de voyages. Des équipes de rotation avec volume élevé sont demandés, et pour d'autres, ce sont des équipes plus petites mais dont les déplacements sont plus complexes et sur de longues distances. 

Nous vous confions à un gestionnaire de voyages dont l’expertise correspond à vos besoins et qui vous offrira le service exceptionnel dont nous sommes réputés. Ces mandats sont confiés seulement à des gestionnaires de voyages qui possèdent les compétences requises pour s’occuper de votre projet.

Dès le début du processus, vous rencontrerez votre gestionnaire de voyages attitré et un Responsable de la relation client s’occupera aussi de vous. Ce dernier vous fournira des solutions proactives et des suggestions sur la manière de tirer le meilleur parti de votre programme de voyage, qu'il s'agisse d'un ou de plusieurs projets. Il vous fournira des recommandations pour vous aider à rationaliser vos propres processus internes. Pour ce faire, nous établissons des rapports (tels que les rapports d'arrivée et de départ) afin que vous puissiez voir tout ce dont vous avez besoin. Un autre rapport très apprécié est le rapport « Enregistrement et départ de l’hôtel », qui permet de s'assurer de tous ceux qui sont inscrits.

Voyager à un tout autre niveau.

Vous recevrez également des rapports et des conseils pertinents qui vous seront utiles lors de vos AGA. Nous avons de nombreux clients qui utilisent ces informations à des fins de transparence sur le travail qu'ils effectuent, ce qui peut également inclure toutes les données compensatoires que vous pourriez vouloir fournir.

Lorsqu'il s'agit de gérer des besoins de déplacement à grande échelle, nous avons ce qu'il vous faut. Nous pouvons vous présenter de nombreux exemples sur la façon dont nous avons pu faire des réservations pour des centaines de voyageurs. Nos équipes ont créé des systèmes uniques en fonction des besoins de chaque client et parviennent toujours à fournir d'énormes volumes de modifications/ajustements dans les délais requis. Bien sûr, nous sommes partiaux, mais nous croyons sincèrement que notre équipe est la meilleure du secteur. Nous travaillons ensemble afin d’assurer des délais d'exécution rapides car nous sommes dotés de petites équipes (maximum de 6 personnes) et ne fonctionnons pas comme de grands centres d'appels. 

Lorsque qu’il est question de projets miniers, nous sommes au courant que des cas d’urgence peuvent survenir après les heures et que les choses peuvent souvent changer à la dernière minute. Voilà pourquoi nous sommes dotés d’une équipe interne qui gère ces urgences, et nous avons également la capacité de nous appuyer sur votre responsable de voyage dédié pour les circonstances extrêmes. Vous avez l’assurance que nous vous fournirons le niveau de service dont vous avez besoin. 

Nous sommes des motivateurs hors pair et nous ferons tout ce qui est possible pour faire de votre projet une réussite.